Sistema de Compliance

Entendemos que uma governança sólida, aliada a uma atuação orientada pela ética, honestidade e transparência são fundamentais para promover uma relação saudável da empresa com a sociedade.

 

Desenvolvemos nossas operações e atividades de forma ética e íntegra, mantendo-nos fiéis aos nossos valores. Por essa razão, temos um sistema de compliance, que tem como objetivo apoiar no cumprimento dos aspectos legais, normativos e da ética empresarial, sendo fundamental para estrutura e desenvolvimento da empresa.

 

Nosso Sistema de Compliance é conduzido pela vice-presidência de Finanças, e conta com o total apoio e comprometimento da alta direção. Entre as suas responsabilidades estão a garantia da existência de um conjunto estruturado de processos e procedimentos que assegurem o cumprimento do Código de Ética, a gestão da política de integridade contra corrupção e suborno, além de fomentar a cultura de compliance dentro da empresa.

 

Todos os colaboradores têm a responsabilidade de cumprir com os princípios e valores, bem como exigir de parceiros de negócios, fornecedores, distribuidores e qualquer terceiro com quem mantenhamos relacionamento comercial, o cumprimento das diretrizes estipuladas no Código de Ética. É responsabilidade de cada um fazer o certo, do jeito certo, contribuindo para um ambiente de negócios sustentável e uma sociedade mais justa e solidária. 

Estamos interligados com nossos valores, jeito de ser e nossa missão: Conectar para uma vida mais divertida e produtiva.

A área de Governança & Compliance está na estrutura da Diretoria de Controladoria e da vice-presidência de Finanças da Claro e conta com o total apoio e comprometimento da alta direção da companhia. Reporta diretamente para o Comitê de Ética e Executivo de Compliance.

 

O Compliance Officer foi nomeado formalmente pelo controlador, América Móvil (AMX).

 

Todas as áreas da companhia auxiliam no cumprimento dos objetivos do Sistema de Compliance, mas contamos com o apoio, principalmente, das áreas de Gestão de Riscos, Controles Internos, Auditoria Interna, Privacidade e Proteção de Dados e Segurança da Informação.

 

 

Entre as responsabilidades da área de Governança & Compliance estão: promover o cumprimento das legislações, identificar, prevenir e mitigar riscos operacionais e legais bem como estabelecer controles que promovam o cumprimento aos padrões éticos e o fomento a cultura de compliance dentro da Empresa.

 

Definição do escopo do Sistema de Compliance de acordo com delimitação legal.

 

 

Pilares do Sistema de Compliance:

 

Contamos com um Código de Ética que reflete os valores fundamentais assumidos pelo nosso grupo para manter os mais elevados valores e princípios éticos que guiam nossas atividades. Bem como nossos instrumentos normativos, que orientam e estabelecem critérios e diretrizes para condutas padrão. O principal objetivo é proporcionar a segurança e integridade das operações da nossa empresa, fornecendo clareza sobre as regras e controles que devem ser seguidos por todos. Ou seja, contribuir para uma cultura organizacional onde o conhecimento é uniformizado, além de formalizar as atividades da empresa, garantindo transparência e legitimidade aos processos.

 

 

 

 

 

 

Sempre comprometidos a melhorar as comunidades e o ambiente em que trabalhamos, consideramos as doações como um meio de colaboração, com propósito legítimo e pelas razões certas. Neste sentido, reforçamos que respeitamos o direito de nossos funcionários de colaborarem civicamente com associações profissionais sem fins lucrativos e em organizações cidadãs que promovam o exercício legal e responsável dos direitos políticos pois todos têm liberdade para exercer seus direitos políticos sem serem pressionados, direta ou indiretamente, a fazê-lo em favor de um determinado partido ou pessoa. Mas, corroboramos que os recursos financeiros da Empresa não podem ser usados para apoio de nenhuma candidatura a cargo político.

 

De modo geral, as doações são concentradas no Instituto Claro, que é responsável pelas ações de responsabilidade social corporativa da Claro, com forte atuação em projetos de educação e cidadania, disponibilizados no site www.institutoclaro.org.br.

 

Quanto aos patrocínios, realizamos ações com instituições, associações ou organizações que estejam alinhadas aos valores e princípios da Empresa, devendo também garantir que os recursos não sejam utilizados para fins inapropriados ou ilegais e obedecendo as regras dispostas em nossas políticas e no Código de Ética vigente.

Nenhuma Doação ou Patrocínio deve ser oferecida ou prometida por qualquer Colaborador com o propósito de influenciar, direta ou indiretamente, qualquer decisão de negócio ou qualquer decisão de órgão ou agente público.

É uma ferramenta para relatar comportamentos inadequados ou ações que violem a ética e as políticas da empresa, como fraudes, assédio, corrupção, discriminação etc.

As denúncias podem ser feitas de forma anônima, se assim desejar. O Portal gera um número e uma senha, para que você possa consultar o status do processo. Então, se você quiser voltar para verificar a sua notificação, é muito importante guardar esses dois itens em um lugar seguro.

Prezamos pela proteção do denunciante. Sendo assim, não há punição ou discriminação em decorrência da denúncia reportada, desde que não seja feita de má fé. Ao realizar a denúncia fazer de forma responsável, com informações verídicas e precisas.

 

A Claro é signatária do Pacto Global, uma iniciativa da Organização das Nações Unidas (ONU), que visa mobilizar as empresas, de forma voluntária, a alinhar suas estratégias aos princípios universais nas áreas de direitos humanos, relações de trabalho, meio ambiente e combate à corrupção.

 

A Claro é signatária do Pacto Empresarial pela Integridade e contra a Corrupção, do Instituto Ethos, que une empresas com o objetivo de promover um mercado mais íntegro e ético e erradicar o suborno e a corrupção.